Qualidade em Atendimento foi tema de palestra em Campo Alegre
Na ultima terça-feira (20) em Campo Alegre foi realizada a 4º Edição do Viva Turismo, projeto que tem como propósito promover a consciência para o desenvolvimento turístico da região, através da promoção de palestras, focando em diversos temas e públicos. O evento aconteceu no auditório do Espaço Cultural e contou com mais de 50 participantes, integrantes de diversas empresas de Campo Alegre e também das cidades vizinhas São Bento do Sul e Rio Negrinho.
Para Marilia Scheffer, Secretária de Cultura, Turismo, Esporte e Lazer do município a palestra foi muito positiva, com foco em melhorar a qualidade do atendimento do terceiro setor, ou seja, de serviços. “A palestrante frisou que o atendimento de excelência, deve ser realizado com uma equipe sincronizada, onde os atendentes devem sentir a necessidade do cliente para fazer o melhor atendimento e mostrar o produto de uma forma diferenciada”, disse Scheffer.
No final da palestra os participantes apontaram o que eles enxergam que deve ser melhorador na cidade, um dos itens mencionados foi à melhora do atendimento onde não só se venda produtos dos empreendimentos, mas se venda a cidade, assim como já fazem os municípios turísticos que tem anos de estrada. “O turista viaja para conhecer e desfrutar de toda região, o objetivo dele é rodar, logo, quando se vende a cidade, o produto ganha valor agregado de todos os valores positivos da cidade ou região e não só o que tem na prateleira”, ressalta também a palestrante. Os participantes da palestra anseiam que o comércio de Campo Alegre abrace o município com mais afinco, mostrando todos os serviços que o turista encontra no município e dessa forma impulsionar o turismo da região, sem contar a promoção da nossa autoestima.
O curso foi ministrado por Cristina Nogueira, formada em administração, pós-graduada em recursos humanos e comportamento organizacional e mestre em educação. Uma realização do Convention Bureau de Joinville em parceria com a Secretaria de Cultura, Turismo, Esporte e Lazer de Campo Alegre.
